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Service de conférence Web

Il existe sur le marché un certain nombre de plates-formes de téléconférence Web(conférence Web), mais seules quelques-unes d’entre elles offrent les solutions idéales avec le niveau de fiabilité requis pour mener à bien des webinaires(conférence Web), des formations ou des présentations en ligne.

Les fonctionnalités dont vous avez besoin dans un système de téléconférence Web dépendent naturellement du but de vos présentations. Offrir un webinaire hebdomadaire sur les ventes a des exigences différentes de celles consistant à organiser des formations en ligne de 6 heures chaque jour.

Support en ligne

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Sur cette page, nous discutons des 10 fonctionnalités les plus importantes et de la manière dont elles peuvent profiter à votre entreprise en fonction de notre expérience avec les clients Avenger IT Next Generation.

 

  1. Partage de documents contrôlable

Vous devriez pouvoir autoriser vos participants à télécharger des fichiers tels que des brochures, des agendas, des présentations et autres au sein de l’interface de conférence Web sans avoir à les envoyer par courrier électronique.

  1. Chat configurable

Bien que toutes les plates-formes de téléconférence Web offrent un certain type de discussion (possibilité pour les participants de saisir des messages), bon nombre d’entre elles ne disposent pas de fonctionnalités importantes susceptibles d’améliorer votre expérience de réunion en ligne.

Vous voudrez peut-être avoir la possibilité de privatiser le chat afin que les participants ne puissent pas lire les messages les uns des autres. Vous pouvez également avoir besoin d’une fonction de conversation privée configurable et contrôlable entre les participants.

  1. Puissant diaporama

Bien que vous puissiez utiliser la fonction de partage d’application ou de bureau disponible dans la plupart des systèmes, il est préférable d’utiliser une fonction de diaporama sur les plates-formes de conférence Web pour afficher des présentations Microsoft PowerPoint.

Il y a trois raisons à cela:

  1. Vos téléspectateurs peuvent ne pas avoir la même résolution d’écran que vous et ils peuvent avoir des barres de défilement sur les présentations si vous montrez votre bureau
  2. Les animations rapides peuvent ne pas être vues correctement via le partage de bureau
  3. Lors de l’exécution d’un diaporama PowerPoint, il couvre la totalité de votre écran (même s’il est configurable) et ne vous permet pas de voir les messages et les questions des participants.

  1. Enregistrement flexible

La capacité d’enregistrer et d’archiver une présentation est essentielle. La plupart des systèmes produisent des films de très grande taille ou de qualité médiocre. Vous devez vous assurer que la fonction d’enregistrement offre un compromis entre les qualités et la taille du fichier afin que vos lecteurs ne soient pas obligés de télécharger des concerts de données pour visionner un film de 30 minutes. Un autre facteur important est la facilité d’accès aux films.

  1. Rapport complet

L’administration dorsale de la plate-forme de conférence Web est également très importante. Vous devriez pouvoir accéder aux rapports de présence, aux vues d’archives, aux messages saisis… dès la fin d’un événement. Vous devriez également pouvoir exporter des rapports au format Microsoft Excel et / ou utiliser des API pour les télécharger automatiquement et pour vous connecter à vos systèmes CRM.

  1. Facilité de personnalisation

Notre conseil est de rechercher un système pouvant être facilement intégré à votre site Web et personnalisable en termes de look et de fonctionnalité, ainsi que de fonctionnalité.L’intégration à votre site ne signifie pas seulement un lien de votre site. Cela devrait signifier la possibilité pour les participants d’accéder à la salle de téléconférence Web en un clic depuis votre espace membre. Cela simplifierait la gestion des utilisateurs, mais offrirait également une meilleure expérience à vos clients.

  1. Voix intégrée

Avec les technologies VOIP (Voice over IP) avancées disponibles aujourd’hui, vous devriez exiger que le système dispos d’un système vocal entièrement intégré. Cela signifie que vos participants écouteraient simplement via leur ordinateur sans utiliser le téléphone ou tout autre appareil. Cependant, la plupart des systèmes ne disposent pas de la voix de haute qualité dont vous avez besoin pour les conférences Web.

  1. Partage de bureau polyvalent

Pour partager votre bureau ou une application particulière, trois facteurs sont essentiels:

  1. La transmission d’image devrait être rapide
  2. Il devrait passer par la plupart des pare-feu.
  3. Il ne faut pas utiliser trop de CPU (la puissance de calcul de votre ordinateur).

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  1. Aucun logiciel installé

L’un des facteurs les plus importants est la facilité d’accès et d’utilisation. Quel que soit le type de webinaire ou de présentation en ligne que vous souhaitez réaliser, vous devez vous assurer que vos participants peuvent accéder à votre salle de conférence en quelques étapes simples. Il est important d’avoir un système basé sur un navigateur qui ne nécessite aucune installation de logiciel.

  1. Fiabilité

Si le mot clé dans l’immobilier est Location, la fiabilité s’applique aux conférences Web. Quelle que soit la qualité de ses fonctionnalités, la disponibilité du système et sa capacité à corriger automatiquement les problèmes détermineront votre succès au cours de vos webinaires.