Services de bots
Avenger IT Next Generation depuis 2014 aide ses clients à créer des services de bots dans tous les médias sociaux. Les robots sont comme des assistants virtuels qui peuvent répondre aux questions et vous aider à faire les choses plus rapidement sans avoir besoin de parler à un autre humain. Bots dans une nouvelle Skype, Facebook Messenger, télégramme et Whatsapp … etc.
Chabot (bot) est un programme informatique créé en tant qu’agent de conversation et conçu pour simuler une conversation intelligente avec un ou plusieurs utilisateurs via des méthodes auditives ou textuelles.
Il ar e deux types de Chabot:
Chabot qui fonctionne sur un ensemble de règles est très limité. Ce bot ne peut répondre qu’à des commandes très spécifiques. Donc, ce bot a des limites claires et il est aussi intelligent qu’il est programmé.
Chabot qui fonctionne en machine Learning a une intelligence artificielle. Il comprend la langue, pas seulement les commandes. Ce Chabot apprend constamment. Il devient plus intelligent quand il parle avec les gens et écoute leurs conversations.
Un bot vous permet de vous lancer dans un commerce conversationnel et de gérer les problèmes des clients. Vous pouvez fournir à vos clients une assistance sur une plate-forme qu’ils utilisent et répondre immédiatement à leurs questions. Cela vous aide à interagir avec les clients. Vous économisez également du temps à vos clients en répondant aux questions ou en confirmant les rendez-vous en temps réel, ce qui contribue à améliorer l’expérience client.
Pourquoi créer votre propre bot?
Pouvoir assister vos clients sur les plates-formes qu’ils utilisent quotidiennement est essentiel pour accroître l’engagement et améliorer l’expérience client. L’engagement aide vos clients à prendre les mesures qui les conduisent dans l’entonnoir des ventes. C’est également essentiel pour bâtir la confiance et la loyauté. Lorsque vous créez votre propre bot, vous pouvez exploiter ces opportunités d’engagement. Vous pouvez également personnaliser le script utilisé par le bot afin de personnaliser l’expérience de vos clients. Le cryptage des médias sociaux en fait également un moyen simple et sécurisé de communiquer avec vos clients.