Qu’est-ce que l’optimisation du taux de conversion?

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préface: Taux de conversion et impact sur le référencement

Dans cet article, nous considérons le concept d’optimisation du taux de conversion du site et ses facteurs d’influence. Nous expliquerons également comment augmenter les taux de conversion du site.

Imaginez que vous vouliez offrir des services de référencement à un directeur des ventes de site, mais il est un peu sceptique et hésite à payer pour le référencement. Il peut vous poser une question sur la façon dont le bon trafic pénètre sur le site, avec une connaissance suffisante du potentiel du référencement pour générer du trafic sur le site. Il peut également vous demander comment comprendre, ce trafic se transformer en revenus.

Le directeur des ventes ne se soucie pas d’augmenter le trafic sur le site. Ce qui est important pour lui, c’est l’augmentation du chiffre d’affaires. Le référencement est plein de spéculations, et ce dont nous avons besoin ici, c’est d’un processus scientifique.

Si vous avez déjà eu une telle discussion avec un gestionnaire, un client ou votre patron, je vous suggère de répondre à ces questions: Optimisation du taux de conversion. Alors que le SEO augmente le trafic sur le site, l’optimisation du taux de conversion générera plus de trafic vers les ventes de produits et augmentera les revenus. L’optimisation du taux de conversion n’est pas réalisable avec la spéculation et nécessite une approche scientifique qui garantit partiellement la croissance des ventes.

qu’est-ce que l’optimisation du taux de conversion?

L’optimisation du taux de conversion ou CRO abrégé est la science et l’art de transformer un utilisateur en client lors de sa première connexion. Cela comprend des composants tels que la conception visuelle du site, le droit d’auteur, l’expérience utilisateur, la psychologie, le test de différentes versions du site et les ventes psychologie pour maximiser l’impact positif sur l’utilisateur.

Si vous avez déjà entendu parler de la modification des boutons Web ou de l’essai de différentes versions de modèles de site, vous en savez probablement beaucoup sur les taux de conversion. Ce genre d’informations que vous avez probablement, comme les informations dont vous disposez sur la conduite d’une voiture et vous ne pouvez pas prétendre être un conducteur en étant un conducteur de voiture.

Nous expliquons plus en détail le taux de conversion et facilitons autant que possible la coloration des boutons. L’optimisation du taux de conversion, ou taux de conversion, est la science d’influencer chaque aspect du site sur l’utilisateur et est également très complexe en termes de simplicité. La raison de sa complexité est la complexité des humains, et l’optimisation des taux de conversion a également un impact positif sur ces humains.

Voici un aperçu des douze facteurs qui influencent l’optimisation du taux de conversion, et même parler de choses qui sont la conception pré-web.

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Analyse de la personnalité des

Chaque utilisateur qui entre sur le site a une personnalité privée. Par exemple, Emma, ​​en tant qu’utilisateur d’un site de vente de bijoux vivant à Taïwan, peut avoir les traits de personnalité suivants:

Emma est une femme de 38 ans. Elle vit à Taiwan et est célibataire. Elle détient un baccalauréat en journalisme de l’Université nationale de Taiwan et une maîtrise en gestion de l’Université nationale de Cheng Kung et travaille dans une entreprise privée. Voir dans le métro pour se rendre au travail, c’est une personne en bonne santé, elle aime nager, il aime cuisiner des plats végétariens, il a une réunion avec quelqu’un pour les trois prochains jours, donc il veut faire des bijoux. Utiliser la beauté à part entière. ”

Comprendre la personnalité des utilisateurs les aide à comprendre leurs besoins et leur processus cognitif. De nos jours, connaître le caractère des utilisateurs pendant le processus d’achat est très important et rend les produits adaptés à leur personnalité.

La compréhension des traits de personnalité des utilisateurs est très importante pour optimiser les taux de conversion, car elle affecte la conception du site Web, son contenu et les mots clés que nous utilisons pour le référencement.

Scénario utilisateurs

Revenons à notre hypothétique utilisatrice, Mary. Voici quelques questions, telles que comment Emma et les autres utilisateurs trouvent-ils le site Web de vente de bijoux mentionné ci-dessus? Selon le personnage que nous connaissons d’Emma, ​​que fait-elle après s’être connectée au blog? Quelle information recherche-t-il? Sur quels produits est-il susceptible de cliquer? Quelles pages visite-t-il sur le Web pour se rendre au point de vente?

Poser de telles questions et y répondre crée un scénario d’achat utilisateur. Comprendre le scénario d’achat des utilisateurs est essentiel et aide beaucoup à comprendre la cognition des utilisateurs et leurs besoins. La connaissance de ce scénario nous aide à comprendre les modifications nécessaires du site et, par conséquent, à améliorer le taux de conversion du site.

a/b

Test d’hypothèses

De nombreuses questions et hypothèses peuvent surgir lors de la compréhension du processus d’achat des utilisateurs. La création de groupes d’experts et le test de différentes hypothèses peuvent donner des résultats précieux et peuvent être utilisés pour optimiser les taux de conversion. Des études qualitatives et diverses questions figurent parmi les techniques utilisées dans cette section.

Sondage d’utilisateurs

Lorsque le site de réseautage social de Buffer a décidé de repenser la page d’accueil du site, il a commencé à interroger les utilisateurs. Dans une série d’enquêtes qu’ils ont menées, ils ont constaté que «gagner du temps» et «permettre aux utilisateurs de consacrer plus de temps à leur travail» étaient parmi les facteurs clés de leur intérêt pour le réseau social.

Le réseau social n’a pas basé sa refonte sur ces deux facteurs mais entendait maintenir ces facteurs pour maintenir des taux de conversion élevés lors de la conception du site. Après que le nouveau look du site a été dévoilé, le Buffer Social Network a vu une augmentation de 16% des taux de conversion du site.

Ciblage et analyse démographique

Il est assez clair comment le débat démographique affecte l’optimisation du taux de conversion. Certes, la méthode de commercialisation dans un pays comme l’Iran est différente d’un autre pays comme l’Angleterre. Pour chaque population, un message différent doit être utilisé pour vendre les produits. La psychologie peut également être très efficace pour discuter des ventes. Selon Wikipedia, la psychologie de la science est la reconnaissance des caractéristiques, des valeurs, des théories, des intérêts et des modes de vie humains.

Alors que les données démographiques expliquent qui utilise nos produits, la psychologie explique pourquoi les clients achètent des produits. Les informations de psychologie client peuvent être collectées des manières suivantes:

  • Analyse des données marketing
  • Équipes de support et de vente
  • les sondages
  • Réseaux sociaux
  • Test d’hypothèses

Mieux vous utilisez ces méthodes pour comprendre pourquoi les clients achètent des produits, plus vous réussirez à optimiser votre taux de conversion et à livrer les produits préférés de vos clients.

conversion rate optimization

Psychologie du Web

Il a été introduit pour la première fois en 2011 par Natalie Naha. La science de la psychologie du Web examine les facteurs qui influencent les choix humains sur Internet et au niveau de l’activité mentale. Plusieurs règles et facteurs influencent le choix humain dans l’environnement Web et façonnent le comportement humain dans l’environnement. Les trois principaux secrets de Natalie Nach dans le marketing en ligne sont:

  • Connaissez vos clients cibles
  • S’engager mutuellement avec les clients
  • Offrez vos produits en toute confiance

L’étude de la psychologie des contacts en ligne vous aide à mieux comprendre vos clients et à apprendre à communiquer efficacement avec eux et à optimiser les taux de conversion du site.

Test de division A / B

Sélectionnez l’une des pages de votre site et faites-en une copie. Quittez la page d’accueil. Mais en apportant des modifications à la deuxième page. Ces modifications peuvent inclure la modification du titre de la page, de la couleur des boutons ou de l’emplacement d’une photo. Déplacez la moitié du trafic au hasard sur la première page et l’autre moitié sur la deuxième page. Laissez ce test durer suffisamment longtemps. Une fois que le test a été suffisamment effectué et que l’échantillon cité est obtenu, conservez la page qui présente le plus de performances et de ventes et excluez la seconde.

C’est ce qu’on appelle les tests de fractionnement A / B. Le but de cette expérience est d’identifier la page avec le taux de conversion le plus élevé. Plus le test va loin, plus le résultat sera réaliste. Il y a toujours des spéculations dans la construction des hypothèses. Mais choisir la meilleure hypothèse ne peut être deviné.

  • A- Taux de conversion des visites

Le taux de conversion des visites est calculé en divisant le nombre d’événements de conversion par le nombre de visites:

Visitez le taux de conversion, par exemple 1% = 10 événements de conversion / 1000 visites

Le taux de conversion des visites est généralement utilisé pour évaluer l’efficacité de la recherche payante, car visites = clics.

Pour un e-commerçant, le taux de conversion des commandes est:

Taux de conversion des commandes, par exemple 1% = 10 ventes / 1000 visites

  • B-Taux de conversion des visiteurs

Le taux de conversion des visiteurs est calculé en divisant le nombre d’événements de conversion par le nombre de visiteurs uniques:

Taux de conversion des visiteurs, par exemple 1,25% = 10 événements de conversion / 800 visiteurs uniques

Pour un e-commerçant, le taux de conversion acheteur est souvent connu sous le nom de «ratio achat / achat» ou, pour une agence de voyages, «recherche de réservation»

Taux de conversion de l’acheteur, par exemple 1,25% = 10 ventes / 800 visiteurs uniques

Cette expérience est facile à comprendre et ne vaut personne. Ce test est l’un des meilleurs moyens d’améliorer le taux de conversion, mais il présente également certaines limites. Pour les grands sites qui ont beaucoup de variables, il est un peu coûteux de faire cette expérience avec de grandes variables, mais les résultats sont très bons et rentables.

conversion rate optimization "A / B split test"

Tests multivariés

Dans de nombreuses expériences scientifiques, plusieurs variables doivent être modifiées simultanément. Le test multivarié est la réponse à la nécessité d’examiner simultanément l’impact de plusieurs changements. Un exemple simple consiste à modifier le fond d’écran de votre écran d’accueil et à mesurer son effet. Dans une autre expérience, vous pouvez rendre l’image d’arrière-plan de plus en plus épaisse. Vous pouvez appliquer le test de division A / B et voir ce que le taux de conversion a augmenté dans les deux expériences. Mais lorsque vous effectuez cette expérience simultanément en modifiant à la fois l’image d’arrière-plan et le texte, vous verrez le taux de conversion diminuer. Dans ces situations, les tests multivariés vous aideront à éviter de faire de telles erreurs.

Les tests multivariés nécessitent beaucoup d’informations et d’exemples. Ce test n’est pas recommandé dans les conversions inférieures à 100. Plus le nombre d’échantillons et de conversions est élevé, plus le résultat du test sera précis.

Test utilisateur

Avez-vous déjà regardé l’activité d’un utilisateur sur votre site? Ce qui est assez simple à vos yeux peut être très compliqué et déroutant pour l’utilisateur. Vous pouvez faire des tests utilisateur vous-même ou le faire gérer par des professionnels. Le type d’expérience utilisateur du site est très efficace pour optimiser les taux de conversion.

Test d’efficacité

Ce test et le test précédent peuvent se ressembler un peu, mais ce sont deux tests distincts. Le test utilisateur est lorsque des gens ordinaires travaillent avec le site, mais le test de performance concerne la façon dont l’utilisateur interagit avec le site à un moment où l’utilisateur est un professionnel et a des attentes élevées. Les deux expériences peuvent se chevaucher légèrement mais ne doivent pas être négligées à cause d’une.

Analyse visuelle du site

Des outils qui vous aident à comprendre à quoi les utilisateurs prêtent attention lorsqu’ils se connectent et cliquez dessus. Les résultats de cette analyse fournissent des informations utiles aux propriétaires de sites pour optimiser les taux de conversion des sites.

Analyse du site

L’utilisation d’outils de référencement comme Google Analytics peut extraire des informations précieuses sur l’optimisation du taux de conversion. Les visites qui mènent à des achats, etc. peuvent identifier et vérifier où l’utilisateur a atteint la page d’achat. Identifiez également les visites qui n’ont pas conduit à votre achat et, s’il y a des bogues, corrigez-le et apportez les modifications nécessaires.

Chacune de ces douze parties est liée à l’optimisation du taux de conversion, mais aucune d’entre elles ne peut avoir un effet significatif sur le taux de conversion. L’optimisation du taux de conversion s’applique à tous ces éléments et ne doit être ignorée par personne. La recherche d’un point de départ pour l’optimisation des taux de conversion dépend de nombreux facteurs, notamment les coûts en temps et en argent. La clé est de commencer à optimiser et à apprendre le référencement dès aujourd’hui. Plus tôt vous changez de site pour optimiser votre taux de conversion, plus vite vous atteignez votre objectif de plus de ventes.

Conclusion

Bien que la plupart de ces mesures soient explicites, une conversion peut signifier différentes choses pour différentes personnes.

Examinons deux exemples et déterminons celui qui donne les meilleurs résultats, en comparant seulement deux mesures: taux de rebond versus taux de conversion;

• Une campagne de mots clés payants avec un taux de rebond de 44% et un taux de conversion de 0%.
• Une campagne de publicité display syndiquée avec un taux de rebond de 59% et un taux de conversion de 0,11%.

Une conversion est généralement la fin du marketing de site Web, non? Amener le visiteur à prendre l’action souhaitée une fois arrivé sur votre site? Cela peut signifier beaucoup, du téléchargement d’un livre blanc à l’envoi d’un formulaire de contact en passant par l’achat d’un produit.
Pensez-y. En fin de compte, la publicité et le marketing ne consistent-ils pas uniquement à convertir les visiteurs?

Voulez-vous faire plus de ventes? Voyons comment convertir plus de visiteurs sur votre site Web. Contactez-nous dès aujourd’hui.

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